12月18日，光大证券象山丹河东路营业部成功举办"北极星"员工专场内训与"如何把握股市战略机会"客户主题沙龙双轨联动活动，通过"对内强化专业能力、对外传递服务价值"的模式，进一步深化投顾服务体系应用，提升投资者教育质效。

        本次员工内训由缪迪老师主理，聚焦"北极星"产品升级后的三层服务体系，就客户群体适配定位进行系统化解析。针对一线员工在推广过程中遇到的客户异议，培训采用案例剖析与答疑互动相结合的方式，逐一拆解高频问题，并提供标准化应对策略，有效解决了"如何精准匹配客户""如何化解推广阻力"等实际工作难点，为员工后续服务开展注入专业底气。

        晚间主题沙龙共邀请35位核心客户参与。缪迪老师以历年市场行情复盘为切入点，围绕市场周期规律、政策导向解读、投资风控体系构建等核心议题展开专业分享。在行情分析环节，通过现场拆解实盘走势图，直观呈现市场波动逻辑与关键节点特征，将抽象理论转化为可感知、可理解的投资认知。

        此外，缪迪老师重点介绍了"北极星臻享版"服务，阐释"趋势指引"在实战决策中的辅助价值，并倡导投资者加强社群互动，逐步建立科学、理性的投资框架。

        活动实现了"员工能力"与"客户认知"的双重提升。一方面，员工对"北极星"产品逻辑理解更为透彻，服务定位更加清晰；另一方面，客户对光大证券投顾服务体系有了更全面、细致的认知。未来，营业部将持续深化"内训+外展"联动机制，推动员工专业能力与投资者服务体验同步升级，践行"以客户为中心"的服务理念，助力资本市场健康生态建设。