3月14日下午，宁波市证券期货业协会在宁波中山饭店举办了证券期货纠纷非讼处置方式培训会，对250多名辖区会员单位的负责人和投诉接访人员进行了培训。来自宁波证监局、中国证券业协会以及宁波仲裁委的三位老师分别从信访、调解与仲裁角度介绍了证券期货业务纠纷的处置程序和特点。

    宁波证监局的丁伟伟从证监局的角度，介绍了监管部门对信访投诉的受理范围和处理流程，证监局受理的投诉基本上是针对监管部门工作人员的职务行为，投资者与证券期货经营机构间的业务纠纷主要是通过双方协商或者以调解、仲裁、诉讼的方式解决。中证协的谈志琦主任详细介绍了中证协对证券纠纷投诉处理与行业调解的对接，特别是中证协“统一协调、属地调解”、受理渠道和形式多样化、设置简易程序以及调解免费的调解工作特点让人印象深刻，这种同时方便证券经营机构和投资者、便捷且免费的纠纷解决机制，今后将会吸引更多证券经营机构和投资者的选择。宁波仲裁委的张光宏主任系统地给参会人员上了一堂“仲裁法律知识”课，主要介绍了仲裁法律制度的特点、仲裁解决证券期货纠纷的优势以及宁波仲裁委员会的现状及发展前景，大大加深了证券期货会员单位对仲裁制度和宁波仲裁委的了解，消除了一些会员单位对采用仲裁方式解决业务纠纷的顾虑。

    本次培训由协会秘书长谢贯忠主持，会员单位积极派员参会，取得了圆满的效果。这次培训增进了会员单位对业务纠纷非讼处置方式的了解，推广了调解和仲裁制度，提高辖区会员单位依法处理业务纠纷能力，为更快速、经济地化解证券期货业务纠纷，营造辖区和谐稳定的资本市场氛围做出了一定贡献。