为进一步提升客户服务水平，推动业务精细化、专业化发展，光大证券象山营业部于2025年8月20日下午隆重举办了“客户分类分层·精细化服务”案例大赛现场评选活动。此次大赛是营业部积极响应分公司案例竞赛的重要举措，旨在通过实战案例交流，促进前后台协同，全面提升团队综合服务能力。

自分公司部署活动以来，营业部高度重视、迅速行动，第一时间制定参赛方案并组织全员宣导，明确以“前台员工全员参与、后台员工自愿报名”为原则，广泛调动员工积极性。在历时三周的筹备期中，参赛选手围绕客户分类、服务分层主题，结合自身岗位实践，深入提炼服务案例，精心准备演讲内容。

比赛现场气氛热烈，16名参赛选手依次登台，从不同业务维度展示了客户服务的创新思路与实践成果。案例内容覆盖T0交易服务、私募客户维护、投资顾问、融资融券业务、客户关系管理以及前后台协同协作等多个领域，充分体现了营业部在客户精细化管理方面的探索与成效。选手们通过真实案例、数据分析和服务场景还原，生动阐述了如何通过精准分类和差异化服务提升客户体验、挖掘客户价值。

评委组由营业部总经理及业务骨干组成，从案例的实用性、创新性、表达效果及现场应答等多维度进行综合评分。经过激烈角逐，最终评选出多项优秀案例。赛后，营业部总经理夏宁对选手的表现予以高度肯定，并强调客户分类与精细服务是证券行业高质量发展的核心动力，要求全员以此次大赛为契机，持续优化服务流程、深化客户洞察、强化跨板块协同。

本次活动不仅为员工提供了展示专业能力的平台，更通过案例共享与经验交流，有效促进了营业部整体服务水平的提升。未来，光大证券象山营业部将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断推进服务模式创新，为客户提供更加精准、高效的专业证券服务。