为贯彻好金融工作的人民性，提高金融服务水平，优化老年人服务措施。光大证券北仑营业部党支部，积极开展志愿者服务活动，为有困难的老年人提供各项服务。

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        2024年3月下旬，营业部接到了一通特殊电话。一位70多岁的老奶奶拨打了营业部咨询电话，称行动不便希望能上门办理业务。为此，营业部员工积极主动响应客户需求，在与客户约定好时间后，提前准备所需资料，携带移动设备前往客户家里办理业务。

业务办理完已临近中午，老奶奶一家人表示非常感谢并热情邀请员工们留下吃饭。满足客户需求是营业部员工应尽的义务，因此，员工们谢绝了客户的热情邀请返回了营业部。

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        为进一步提高投资者服务质量，更好地为客户提供服务。宁波北仑营业部党支部专设党员志愿服务岗，每日由一名党员轮值，轮流为老年客户等提供专属服务。

        2024年5月上旬，天气炎热，一位年迈的大叔来到营业部办理业务，大叔称周转了多种交通工具来到营业部。业务办理完后，营业部党员见大叔腿脚不便，返程路途遥远，自费为其打了辆出租车，同时陪同大叔安全上车。

        在等待车辆的过程中，大叔表示很感谢营业部的贴心服务并觉得很安心，为像他这样行动不便的老人提供了便利。

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        2024年5月下旬，营业部接到一名老年人来电，他表示操作股票账户遇到了一些问题，因客户年纪较大，在电话中我部工作人员指导其操作未能解决。考虑到天气炎热，老人出行不太方便，且股票操作具有实时性，支部党员决定上门为其现场操作。来到老人家中，志愿党员顺利解决了相关问题。老人连连感谢，表示多亏我们上门服务，没有耽误其正常交易。

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        2024年5月底，宁波北仑营业部收到了一通来自敬老院的电话，称家里老人身体不适希望我们能上门办理业务。为此，营业部了解情况后，备齐资料即刻出发前往敬老院给老人上门办理业务。

        业务办理结束，老人一家人表示非常激动和感谢，他们说一开始抱着试一试的心态，并不确定营业部是否能提供这方面的服务，看到我们上门表示心变得很踏实。

        光大证券北仑营业部党支部将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好老年客户群体的服务与关怀，用专业真诚的服务满足老年客户群体的业务需求，同时继续践行“我为群众办实事”的要求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。