为全面贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议的部署，增强人民群众金融服务的便利性和获得感。长城证券股份有限公司余姚四明西路证券营业部（以下简称“营业部”）积极响应宁波证监局发布的“3·15投资者保护教育专项活动”，营业部于2024年3月进行了集中宣传。

      此次活动，营业部以“投资者保护在身边 保障权益防风险”作为本次活动的主题。宣传的主要内容包括：联合市金融办组织的“金融消保在身边 保障权益防风险”3.15金融消费者线下活动，向广大投资者开展金融知识宣传，重点向投资者普及《公司法》法规和防范非法荐股等洗钱活动知识；以下是营业部在本次宣传活动中的基本情况：

     一、活动部署及安排

     接到通知后，总经理第一时间组织召开了内部会议，投教专员对3.15金融消费者权益保护工作进行了通知，同时准备宣传物料的提前制作，营业部总经理通过部署，决定通过线上两微一端平台及线下开展实地投教活动相结合的方式进行宣传，向投资者宣导正确的价值投资、长期投资理念，特别做好老年投资者的投资咨询和讲解提示服务，引导投资者全面认识公司法法规，识别非法证券荐股风险，树立理性投资理念。

图 1. 3.15宣传活动海报

     1、营业部现场宣传

     营业部通过投资者园地公布受理金融消费者投诉的专门机构、投诉建议方式、投诉处理流程等事项，供上门客户浏览知晓，对于客户提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行内部优化整改。其次借助各种业务宣传渠道，包括营业部电子屏、警示横幅、海报、转发公司内部投教基地朋友圈等线上线下多种形式，向客户普及公司法相关法规。通过图文讲解方式让投资者最大限度地学习股票发行等方面知识，全方位了解企业财务披露信息，保护自身合法权益。

图 2. 3.15宣传活动警示横幅

图 3. 组织员工转发3.15宣传活动文章

      2、开展广场投教宣传

      3月15日，营业部联合市金融办组织开展的3.15金融消费者宣传活动，组织员工来到余姚市兰墅公园广场开展老年人投教宣传活动，分发金融电信诈骗风险防范案例、反洗钱宣传保护教育手册以及“3.15防范非法证券活动”宣传手册等方面的资料，进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。在具体介绍宣传内容时，营业部员工着重以图文、案例讲解为主，并结合实际情况向客户做出提醒、希望客户平时多注意了解相关知识。此次现场宣传活动让客户在活动现场深深感受到了营业部工作人员的服务热情，拉近了与投资者之间的关系，让广大金融消费者对合法证券机构有了更深层次的认识。

图 4. 发放3.15宣传单页

图 5. 发放反洗钱宣传单页

     3、线上发送风险警示短信

     营业部针对全体营业部客户，通过线上统一发送3.15投教警示短信的方式，累计向营业部1537名客户开展正确认识公司法法规的提示工作，同时引导全体营业部客户坚持理性投资，保护个人信息，防诈拒赌，守好钱袋子。

     三、活动效果

     此次3.15金融消费者权益日宣传活动，营业部投放非原创投教产品共计5大种类，主要由线上和线下结合宣传。线下宣传包括线下广场宣传，共计发放“金融消费者权益日”宣传手册、“防范金融诈骗风险案例”及“反洗钱手册”等宣传资料100份；线上宣传主要以转发公司投教基地警示文章为主，营业部共计转发文章20篇，总点击量约为500次。

     此次活动结合近期市场热点，将公司法法规和防范洗钱活动以浅显易懂的方式传递给投资者，不仅强化了防非宣传，重点聚焦非法荐股活动，引导投资者客观看待市场波动，牢固树立价值投资理念，全面展现了营业部竭诚为客户服务的形象。