根据《团体标准管理规定》和《中国证券业协会团体标准工作规范(试行)》的相关规定,经协会第七届常务理事会第八次会议审议同意,《证券公司投诉处理标准》(编号:T/SAC 001—2024)、《证券公司客户回访标准》(编号:T/SAC 002—2024)纳为中国证券业协会团体标准。现予以公布,自公布之日起实施。

　　上述标准文件全文公开,欢迎各企业、研究单位采用。

　　特此公告。

                                                                                                                           中国证券业协会

                                                                                                                           2024年5月15日

附件下载：
1-1.证券公司投诉处理标准.doc
1-2.《证券公司投诉处理标准》编制说明.doc
2-1.证券公司客户回访标准.doc
2-2.《证券公司客户回访标准》编制说明.doc