为关爱辖区证券期货从业人员身心健康，帮助从业人员科学疏导、缓解业绩考核和客户诉求带来的压力，掌握运用心理学化解纠纷的技巧，更好地平衡工作与生活之间的关系，2025年7月18日，协会举办了辖区证券期货从业人员心理疏导与纠纷调解线上培训。本次培训邀请了武汉大学心理学博士、湘潭大学副教授、二级心理咨询师邬欣言授课。共有200余家会员单位组织从业人员参加，课程浏览量达1000余人次。

        邬教授围绕《心理学在金融纠纷调解中的运用》这一主题，分享了心理学理论与调解的实操方法。邬教授提出调解成功的关键是人的情绪，通过相关实验和小游戏揭示了情绪在决策中的关键作用。邬教授系统讲授了情绪疏导、调整认知、引导解决等调解技巧，并指出调解过程须始终贯穿“先处理情绪、再处理事情”的原则，以尊重理解为基础，通过充分沟通、清晰表达和积极引导，将心理学理论转化为解决金融纠纷的实践指南。

        此外，邬教授以《压力管理与情绪调节术》为题，针对行业特有的市场波动、业绩排名、合规风险三重高压，提出了即时镇定技术、间隙放松技术、认知调整技术、情绪着陆术等心理调节术，引导从业人员分离厘清压力源，建立心理韧性与阳光心态。

        本次培训不仅深入剖析了心理学在纠纷调解中的应用精髓，还为传授了实用的压力管理与情绪调节技巧，引导从业人员更好地关爱自我、服务客户、化解矛盾。下一步，协会将继续邀请行业优秀讲师授课，着力提升从业人员职业道德水平、专业素养，持之以恒推进行业文化建设，助推辖区证券期货行业高质量发展。